Добро пожаловать на сервис вопросов и ответов компании "БТС" - Твердотопливные котлы отзывы, где вы можете задавать вопросы и получать ответы.

Чому пропадає ефект піролізу (факел) ?

Котел БТС-24П, розпал згідно інструкції по експлуатації , дозавантаження приблизно половина верхньої камери. Через деякий час пропадає факел . таке враження що прогорає нижня частина а верхня не встигає зайнятись, димосос крутить через віконце внизу видно ,що нема факела. При відкриванні верхньої камери відбувається детонація, повітря попадає в камеру і піроліз відновлюється.

Таке враження (субєктивне) що не хватає чи первинного чи вторинного повітря.

Якось так.

 

Відзвонились, дали поради .

Плюсую за швидке реагування.

Дякую.

Видно поспішив з плюсом , сьогодні виникла такаж проблема з пропаданням ефекту піролізу (вчора не було при однакових складових) , спілкувався з" "представником " округлі фрази : дрова ,димохід т.інше. На запитання чому при розпалюванні та подальшому завантаженні верхньої камери на приблизно 70-75% при досягненні температури 85.5 С  раптово пропадає ефетк піролізу з падінням температури до 73 С (відповідно падає  температура вихідних газів) , оргумсентованої відповіді  не надійшло. Була пропозиція при температурі 72.6С почекати пів години температурастала  73.1С (були надісланеі фото з показниками температури по "Viber") потім був здійснений дзвінок , відповідб : "чим я вам зараз можу допомогти, чекаєм ранку".

Чудово все розумію , але за таку вартість обладнання (БТС - 24П") хотілось би отримати більш якісного та професійного сервісу. Наразі котел не відповідає очікуваннм , хоча вибір котла цієї марки був свідомим та виваженим основаним на відгуках користувачів.

З повагою та сподіваннями на порозуміння.
спросил от аноним в категории Техническая поддержка клиентов
редактировать

1 Ответ

Здравствуйте.

Опишите на каком котле, при каких условиях пропадает факел.

Перезвоните нам и расскажите какую температуру Вы ставите как задачу для котла, каков ее уровень через некоторое время, когда пропадает факел, какова скорость вентилятора, каков диаметр и высота дымохода, как долго работает котел без чистки, не перекрыты ли каналы первичного воздуха, зона сопла?

Надеемся, что наш разговор поможет найти причину.
ответил от ttkotel
редактировать от ttkotel